Las presentes Condiciones de Contratación regulan la prestación de servicios por parte de Holger Patricio Trujillo Tipantiza (en adelante, "la Agencia" o "el Profesional"), operando bajo el nombre comercial Quinde Creativo, con RUC 1719341578001 y domicilio en Pifo, Quito, Ecuador, a favor de las personas físicas o jurídicas (en adelante, "el Cliente") que contraten sus servicios a través del sitio web quindecreativo.com o vías de comunicación oficiales.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del Cliente.

1. Objeto y servicios ofrecidos

La Agencia ofrece servicios digitales especializados, los cuales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

Diseño y desarrollo web: Creación de sitios web corporativos y landing pages.
E-commerce: Desarrollo de tiendas online y catálogos virtuales.
Mantenimiento web: Actualizaciones técnicas, copias de seguridad y soporte de sitios web en WordPress.
SEO local: Optimización de sitios web y perfiles (ej. Google Business Profile) para mejorar la visibilidad en zonas específicas de Quito y otras localidades.

Las especificaciones concretas, alcances y entregables de cada proyecto quedarán detallados en la Propuesta Comercial / Cotización enviada al Cliente.

2. Procedimiento de contratación

Solicitud: El Cliente solicitará los servicios a través de los formularios del sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
Propuesta: La Agencia enviará una Propuesta Comercial detallando los servicios, alcances, plazos y costos.
Aceptación: El Cliente deberá aceptar la propuesta por escrito (vía correo electrónico).
Inicio: El proyecto comenzará oficialmente una vez que el Cliente haya abonado el anticipo acordado y haya entregado el 100% de los materiales iniciales requeridos (textos, imágenes, logotipos, accesos).

3. Precios, impuestos y forma de pago

Precios: Todos los precios expresados en las cotizaciones están en Dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Impuestos: Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Ecuador. Se emitirá la respectiva factura electrónica autorizada por el SRI.
Forma de pago: Salvo acuerdo en contrario en la Propuesta Comercial, los proyectos de diseño y desarrollo web, y desarrollo de tiendas online (e-commerce) se abonarán de la siguiente manera: 50% al aprobar la propuesta (anticipo no reembolsable) y 50% previo a la publicación o migración del sitio web al servidor en vivo. Los servicios recurrentes (mantenimiento, SEO) se facturarán de forma mensual y por adelantado.
Métodos aceptados: Transferencia bancaria directa a la cuenta de Banco del Pichincha, o mediante pasarela de pago PayPal.

4. Obligaciones y plazos de entrega

Plazos de la Agencia: La Agencia se compromete a cumplir con los plazos de entrega estipulados en la Propuesta Comercial. Dichos plazos son estimaciones y comienzan a contar únicamente desde que el Cliente entrega todos los materiales necesarios y el pago inicial.
Responsabilidad del Cliente: El Cliente se compromete a entregar oportunamente la información, textos, imágenes y feedback solicitados.
Cláusula de paralización: Si el Cliente se retrasa más de 15 días calendarios en entregar material o feedback, la Agencia podrá pausar el proyecto, reasignarlo según disponibilidad de agenda, o darlo por terminado, facturando el trabajo realizado hasta la fecha sin derecho a devolución del anticipo.

5. Revisiones y modificaciones (scope creep)

Las propuestas de desarrollo web y diseño incluyen un máximo de 2 rondas de revisiones para ajustes de diseño (colores, tipografías, disposición). Las solicitudes que excedan este número, o que representen cambios estructurales no contemplados en la propuesta inicial (nuevas páginas, nuevas funcionalidades), serán cotizadas y facturadas de forma independiente.

6. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que todos los textos, imágenes y recursos proporcionados a la Agencia para la ejecución del proyecto son de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias, eximiendo a la Agencia de cualquier reclamación por derechos de autor.
Una vez abonado el 100% del costo del proyecto, el Cliente adquiere la propiedad y derechos de uso sobre el sitio web entregado.
La Agencia se reserva el derecho de incluir el proyecto finalizado en su portafolio público y de colocar un pequeño enlace discreto en el pie de página (footer) del sitio web del Cliente con la leyenda "Diseño Web por Quinde Creativo", salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

7. Garantías y exclusión de responsabilidad

Garantía web: Se ofrece una garantía de funcionamiento por un periodo de 30 días posteriores a la entrega del sitio web para reparar posibles "bugs" o errores de código (siempre y cuando el Cliente no haya manipulado el código o instalado plugins de terceros en ese periodo).
Exclusión de servicios SEO: Dado que los algoritmos de los motores de búsqueda (como Google) son externos, impredecibles y cambian constantemente, la Agencia implementa las mejores prácticas de SEO local, pero no garantiza posiciones específicas ni plazos exactos de posicionamiento.
Factores externos: La Agencia no se hace responsable por caídas de servidor (hosting del cliente), pérdida de datos por falta de renovación de dominios, hackeos, o mal funcionamiento derivado de actualizaciones de terceros (WordPress, plugins, pasarelas de pago) posteriores a la entrega del proyecto, a menos que el Cliente tenga contratado un plan de mantenimiento web activo.

8. Política de cancelación y reembolsos

Si el Cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado el trabajo, el anticipo inicial no será reembolsado, en concepto de compensación por la reserva de tiempo y los trabajos de planificación y estructura ya ejecutados por el Profesional. Si el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación supera el valor del anticipo, se facturará la diferencia.

9. Jurisdicción y ley aplicable

La relación contractual se rige por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la mediación en un Centro de Arbitraje y Mediación de la ciudad de Quito. De no llegar a un acuerdo, se someterán a los juzgados civiles competentes de dicha ciudad.